to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ürün Bildirimi Yapılamaması Ve Geri Ödeme Sorunu
01.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Bahçeşehir 1. Kısım şubesinden sipariş verdim. Siparişim geldiğinde King boy patates kızartmasının eksik olduğunu fark ettim. Buna rağmen uygulamada sipariş hem “teslim edildi” olarak görünüyordu, hem de aynı anda hâlâ “yolda” ibaresi yer aldığı için eksik ürün bildirimi yapabileceğim alan hiç açılmadı.
Restorana telefonla ulaşmak istedim; ancak defalarca denememe rağmen Burger King Bahçeşehir 1. Kısım şubesine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, fakat oradan da yanıt alamadım. Böylece ne eksik ürün gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Toplam 929 TL ödediğim bu siparişte eksik gelen King boy patates kızartması için ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi; resmen ürün hem gönderilmedi hem de bedeli tahsil edilmiş oldu. Sipariş numaram #5mc-98tq olup, bu süreçte Yemeksepeti ve Burger King iş birliğinin ne yazık ki müşteriyi tamamen mağdur bıraktığını deneyimlemiş oldum.
Eksik ürüne ait ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin rahatça ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir canlı destek ve telefon hattı altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
