Yemeksepeti Yanlış Sipariş ve Geciken İade

05.01.2026'da saat 22:06’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden McDonald's’tan verdiğim sipariş, siparişimle hiçbir alakası olmayan şekilde yanlış getirildi. Talep ile canlı yardıma ulaştım, resimleri paylaştım ve bu siparişe ait iade, önce seçenek sunulmadan 290 TL olarak Yemeksepeti cüzdanıma yansıtıldı. Aynı gün içinde bu tutarın, ödemeyi yaptığım kredi kartıma aktarılması için uygulama üzerinden talep oluşturdum ve 1‑3 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak bugün dördüncü iş günü olmasına rağmen hâlâ bankama herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Ayrıca maalesef Yemeksepeti üzerinden önceki siparişimden ders almayarak tekrar 07.01.2026 tarihinde saat 22:00’de yine McDonald's’tan verdiğim ve sanırım özel ihtiyaç kontenjanından McDonald's’a girmiş siparişimi hazırlayan çalışan tarafından hazırlanıp tekrar yanlış gelen, ekran görüntüleriyle de belgelediğim başka bir siparişim için de uygulama üzerinden talep açtım. Bu talep de iki gündür herhangi bir sonuca bağlanmadı, sadece bekletiliyor ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum; ne eski kalitesi kaldı ne de eski düzeni. Yaşadığım bu iki sorunla ilgili ne süreç işlediğine dair bilgilendirilmek ve 290 TL’lik iade tutarımın bir an önce ödemenin yapıldığı kredi kartıma aktarılmasını, ayrıca yanlış gelen ikinci siparişime dair şikayetimin de hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.