to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Konum Gösterimi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
8 Eylül saat 21.40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 435 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamanın benim bulunduğum konumu kuryeye yanlış göstermesi nedeniyle siparişim bana hiç ulaşmadı, kurye de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.
Sipariş teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, siparişi iptal etmemize rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun benden kaynaklandığını, yanlış konum gönderdiğimi söylediler. Ancak teslim edilmeyen bir sipariş için, ayrıca kurye benimle irtibata bile geçmemişken, ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Teslim edilmeyen bu sipariş için 435 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
