Yemeksepeti Ve Saka Su Siparişinde Çifte Sorun

Merhaba!
1) 02.04.2025 öğleden sonra Yemeksepeti üzerinden Saka'ya su siparişi verdim, 2,5 saat sonra kimse gelmedi ve Saka'yı aradım. Siparişimin sistemlerinde olmadığı bilgisini aldım. Ardından Yemeksepeti destek sohbetiyle iletişime geçtim ve onlara Saka tarafındaki sorunu anlattım. Yemeksepeti chat'teki kişi siparişimle ilgili her şeyin yolunda olduğunu ve endişelenecek bir şey olmadığını, teslim edileceğini yazdı. Ancak sipariş anından itibaren toplam 4 saat sonra siparişim uygulamadan kayboldu. Yemeksepeti desteğe hiçbir şeyin bana teslim edilmediğini bildirdim ve para iadesi istedim. Yemeksepeti destek birimi, siparişin Saka'nın sisteminde olmadığı için teslim edilmediğini söyledi. Yemeksepeti'ne bu bilgiyi daha önce destek birimindeki kişiye verdiğimi söyledim ama o bunu görmezden geldi ve bana her şeyin yolunda olduğuna dair güvence verdi. Sonunda para iadesi aldım ve Saka'dan yeniden su siparişi verip veremeyeceğimi sordum, olumlu bir cevap aldım ve her şeyin yolunda olduğu, herhangi bir sorun olursa Yemeksepeti destek ile iletişime geçebileceğim söylendi. (Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ektedir).

2) Aynı gün Saka'dan yeniden su siparişi verdim. Sipariş verdikten bir saat sonra Yemeksepeti chat ile iletişime geçerek siparişimin tamam olup olmadığını sordum, beklemem gerektiği söylendi (ekran görüntüsü ektedir). Nihayetinde 3 saat sonra kimse siparişimi tekrar getirmedi ve teslim edildi olarak işaretlendi ancak kimse yoktu. Sohbete tekrar ulaşmaya çalıştım, ancak sistem bunu yapmama izin vermedi - ve “Bir şeyler ters gitti, talebinizi işleme koyamıyoruz” hatasını verdi (ekran görüntüsü ekte).

Sonunda param çalındı ve bana bu konuda bir şikayet yazma fırsatı vermiyorlar. Bana paramı geri verin ve zararımı tazmin edin! Boşuna 85 TL için kimsenin şikayet etmeyeceğini sanıyorsunuz ve her cepten 85 TL zimmetinize geçireceksiniz... Ayrıca para iadesi ve zararın tazminine ek olarak Saka'dan ücretsiz ve masrafları size ait olmak üzere su gönderilmesini talep ediyorum. Sessiz kaldığınız sürece, Türkiye dışında ve yabancı topluluklar da dahil olmak üzere itibarınız daha fazla zarar görecektir. Yakında görüşmek üzere!