Yemeksepeti Ve Restoran Sorumluluk Almıyor, Lahmacunlar Gelmedi

04.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.06 civarında Yemeksepeti üzerinden Seval Kürüm Gıda İnş. Ltd. Şti. İsimli restorandan toplam 1.809,50 TL tutarında, kartla ödeme yaparak 5 adet lahmacun siparişi verdik. Ancak paket elimize ulaştığında kutunun içinden sadece ayran ve salata çıktı, siparişini verdiğimiz lahmacunların hiçbiri yoktu.

Restoranla görüştüğümüzde, yaşadığımız sorunu dinlemek yerine kuryeyi tanımadıklarını söyleyip bizi tamamen Yemeksepeti’ne yönlendirdiler ve sorumluluk almadılar. Ardından 0850 222 54 45 numaralı Yemeksepeti hattını aradık, santrale bağlanıp kurye ile ilgili menüleri tuşladık ancak “kurye için bu hattan işlem yapamıyoruz” denilerek telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, başka bir bilgi de alamadık. Diğer arkadaşlara Yemeksepeti uygulaması üzerinden “paranızı iade ederiz” denildiği halde şu ana kadar hesabımıza herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaramız 2623’tür.

Hem ödediğimiz yüksek tutara rağmen ürünlerin gönderilmemesi, hem de gerek restoranın gerekse Yemeksepeti’nin sorumluluk almayan tavrı nedeniyle mağdur olduk. Öncelikli olarak eksik gönderilen ürünler için ödediğimiz ücretin tamamının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Ayrıca vatandaşları bu şekilde mağdur eden kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve sorunu sahiplenmeyen, tüm sorumluluğu üzerinden atan restoran hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.