to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Vale Hizmetinin Kapatılması İçin Aylardır Sonuç Alamıyorum
Yemeksepeti Vale hizmetinin restoranımda kapatılması için 06.10.2025 tarihinden bu yana defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefon görüşmelerimde talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse bilgi vermiyor ve Vale hizmeti hâlâ kapatılmıyor.
Vale uygulamasını kapatmak istememin nedeni, restoranımda ciddi sorunlara yol açmasıdır. Sürekli yaşanan geç teslimatlar, iptal edilen siparişler ve Yemeksepeti kuryeleriyle ilgili müşteri şikayetleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar görüyorum. Ücret kesintileri ve alınan komisyonların yanı sıra, kurumsal yapımıza ve hizmet anlayışımıza uygun olmayan kuryelerle çalışılması restoranımın prestijine de zarar veriyor. Buna rağmen üç aydır kendi kuryeme maaş ödemeye devam etmeme karşın, sistemde Yemeksepeti’nin kendi kuryesi olan Vale hizmeti açık tutuluyor.
Tüm bu nedenlerle, restoranım adına kayıtlı Yemeksepeti Vale hizmetinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılarak bu sürecin resmi olarak kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
İşletmem Yemeksepeti Vale hizmetini kullanmaktadır ve 10 Ekim’den itibaren bu hizmeti sonlandırmak için defalarca kez destek kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Destek kanalından Vale hizmetini artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyoruz.
Yemeksepeti Vale hizmeti şu an yüzde 40 gibi çok yüksek bir komisyon oranı ile çalışmakta. 1 Ekim’den bu yana kurye hizmetini kapattırmak istiyorum, her iletişime geçtiğimde tarafıma “5 iş günü içinde kapatılacak” deniliyor fakat günler geçmesine rağmen hizmet kapatılmadı ve komisyon kesilmeye devam ediliyor. Bu süreçle ilgili elimde ekran görüntüleri mevcut.
W14R müşteri ıd numaralı işletme olarak, Vale hizmetimin acilen sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere alınan komisyonlarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Asla ulaşmayacaksınız. Bu Hazır mesajlar ile dolu mail adresim
