to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Watsons Siparişinde Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden Sakarya Serdivan Cadde 54 Watsons şubesinden dört ürünlü bir sipariş verdim. Siparişimdeki maskara ve eyeliner ürünleri hiç teslim edilmediği halde bu iki ürünün ücreti de kartımdan tahsil edildi.
Eksik ürünleri fark eder etmez uygulama üzerinden durumu ilettim. Mesajla görüştüğüm müşteri temsilcisi, Deborah Milano marka maskara ve eyeliner ürünlerinin eksik geldiğini belirtmeme rağmen ücret iadesi ya da eksik ürünlerin tekrar gönderimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını yazılı olarak ifade etti. Ne Watsons tarafından ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen maskara ve eyeliner ücretimin derhal iade edilmesini veya eksik ürünlerin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik ürün ve ücret iadesi şikayetlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Süreci takip etmeniz çok güzel fakat ben gelmemiş ürünün parasını neden ödemek zorundayım ben iade talebimi oluşturup iadeyi geri istiyorum
