to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Sipariş İadesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ürünler eksik geldiği için, durumu fotoğrafla da belgeleyerek 169 TL tutarındaki eksik kısım için ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Bugün saat 15.50 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi dikkate almak yerine adeta bot gibi otomatik cevaplar verdi, ne söylediğimi anlamaya ve çözüm üretmeye yönelik hiçbir çaba göstermedi. Üstelik görüşmeyi herhangi bir çözüm sunmadan ve onayımı almadan yüzüme sonlandırdı. Eksik gelen sipariş ve elimde belge olarak fotoğraflar olmasına rağmen iadem yapılmadı.
Yemeksepeti dışındaki diğer firmalarda aynı ürünü sipariş etseydim. Çoktan ilgilenilmişti, özürler dilenmişti. Yemek Sepeti'nin ilgisizliği yüzünden uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Hem eksik gelen siparişimin iadesinin gerçekleştirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve saygısız yaklaşımın incelenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Asıl sorun yemek gönderen firma değil. İnsanlık hali dalgınlıklarına gelip eksik göndermiş olabilirler. Asıl sorun Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin tutumu, restorandan teyit almasını istediğim halde onu bile yapmadan üslupsuz şekilde görüşmeyi sonlandırması. Şikayetimi, restoran yerine müşteri temsilcisi memnuniyetsizliği olarak değerlendirmelisiniz.
