Yemeksepeti Üzerinden Verilen 510 TL’lik Domino’s Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

16.04.2026 tarihinde saat 22.44’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Erzincan şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram r6bu-2616-bu1p. Bu sipariş için online kartla 510 TL ödeme yaptım. Domino’s’tan verdiğim sipariş zaten çoğu zaman 1 saati geçerek geliyor, bu kez de bekledim. Ancak bir süre sonra Yemeksepeti uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, oysa tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ne kapı zili çaldı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O kadar para verip sipariş veriyorum, üstelik hastaydım ve beklerken uyuyakaldım, ama sonuçta ne yemek geldi ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Siparişimin kime, nereye teslim edildiği belirsiz. Bu durum hem Domino’s Erzincan şubesinin hem de Yemeksepeti’nin ciddi bir sorumsuzluğu olarak karşıma çıktı.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkezine bağlanıp “siparişim gelmedi” diye bildirdim. Ancak bana, restorana ulaşamadıkları için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bugün de hem restoranla iletişime geçemedim, telefon numaraları açılmıyor, hem de yardım merkezinde “siparişim teslim edilmedi” seçeneğini artık seçemiyorum. Ücreti tahsil edip ne ürünü göndermek ne de sorunu çözmek için adım atmak kabul edilebilir bir şey değil.

Domino’s Pizza Erzincan şubesinden ve Yemeksepeti’nden; siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin açıklanmasını, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadığı için 510 TL’lik ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle her iki markaya da güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.