to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz Davrandı
17.03.2026 tarihinde saat 23.13’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s’tan yaklaşık 365 TL tutarında, banka kartım ile bir sipariş verdim. Uygulamada uzun süre boyunca “restoran siparişi hazırlıyor” ibaresi göründü, ancak yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Sipariş numaram #jpf5-2612-g4DP. Sipariş gelmeyince canlı destek/müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında hiçbir saygısızlıkta bulunmama rağmen temsilci, ne doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de çözüm üretmeye çalıştı; aksine görüşmeyi sonlandırarak iletişimi kesti. Bu durum, daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de temsilcinin tutumunun incelenmesini, özellikle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşteri iletişiminin iyileştirilmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
