to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Subway Ve Burger King Siparişlerinde Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Subway ve Burger King restoranlarından verdiğim iki farklı siparişimde de eksik ürün problemi yaşadım ve ödediğim ürünleri alamadım.
04.02.2026 tarihli Subway siparişimde sandviç menü ve ekstra patates kızartması sipariş ettim. Menü içeriğinde kurabiye de yer almasına rağmen, siparişimde kurabiye gönderilmedi. Daha önce 10.12.2025 tarihinde verdiğim Burger King siparişimde ise patates kızartmam ve soslarım eksik geldi. Her iki siparişte de ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online olarak yaptım, ancak eksik gelen ürünler için herhangi bir iade veya telafi sağlanmadı.
Yaşadığım bu sorunları bildirebilmek için Yemeksepeti uygulaması içinde canlı destek, yardım bölümü ve benzeri tüm kanalları denedim, fakat sistem beni yönlendirmedi; bir destek hattına ya da çözüm ekranına ulaşamadım. Kurye de siparişleri “teslim edildi” olarak işaretlemediği için uygulama üzerinden işlem yapma hakkımı da kullanamadım ve sonuç olarak eksik ürünlerle ve yaptığım ödeme ile baş başa kaldım.
Yemeksepeti’nin hem Subway hem Burger King için eksik ürünlerimin ücret iadesini yapmasını, eksik gönderilen ürünleri telafi etmesini ve ayrıca uygulama içi destek/şikayet süreçlerinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlamanız yeterlidir. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
