Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişinde Tekrarlanan Eksik Ürün Ve İade İsteği

10.03.2026 tarihinde saat 13:51’de İzmir Konak adresime Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş ikinci kez eksik ve yanlış geldi. Ana ürün olan patatesler siparişte yoktu, menü yanında aldığım kola ise sıcak gönderildi. Daha önceki Popeyes siparişimde de kola eksik gelmişti, onu sorun etmemiş ve bu siparişte telafi edilmesini rica etmiştim; bu kez de patatesleri hiç koymamışlar, kolayı ise yine yanlış ve sıcak göndermişler.

Öğlen gelen bu siparişimle ilgili yaklaşık 4 saattir çözüm bekliyorum, hâlâ ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Son paramla sipariş verdiğim halde hem aç kaldım hem de param resmen boşa gitti. Kanal sipariş numarası TUWZ-2611-5MDR, ayrıca PRK-E-039 numaralı kayıt da bulunuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adeta otomatik cevap verir gibi önce 30 TL, sonra 150 TL, en son 180 TL kupon teklif ettiler. Kuponu onaylamadığımı özellikle belirtmeme rağmen yine de tanımladılar. Ben eksik ve sorunlu ürünler için kupon değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Görüşme ve ekran görüntülerimi de kayıt altına aldım, istenirse paylaşabilirim.

Kurumsal bir firmadan hizmet alırken hem eksik ve uygunsuz ürün gönderilmesi hem de net bir iade yapılmaması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.