to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Hey Döner Siparişinin İptali Ve İade Eksikliği
11.11.2026 tarihinde saat 23.59–24.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den yaklaşık 305 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem bankamdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen siparişim daha sonra sistemde iptal edildi ve ne yemek teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde çekim tutarı hâlâ duruyor, ancak iade yansıtmadığınız için hem paramdan oldum hem de o gün mağduriyet yaşadım.
Uygulama içi yardım merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden konu ile ilgili destek talebi oluşturdum, fakat kimseyle sağlıklı bir şekilde muhatap olamadım, açtığım talebe de herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla da bağlanamadım.
Çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
