İptal Edilen Yemeksepeti Siparişinin İadesi Bankada Görünmüyor

12’sinde Yemeksepeti üzerinden Çiğ Köfteci Ömer Usta’dan yaklaşık 195 TL tutarında sipariş verdim. Restoran akşam saatlerinde hizmet vermediği için sipariş sistem tarafından iptal edildi ve ödemenin Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldığı bilgisi verildi. Ben de bu tutarın banka kartıma iadesini talep ettim.

Uygulamada “iade işlemi banka hesabınıza yapılmıştır, bankanızın işleyişine göre farklılık gösterebilir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak 12’sinde verilen bu bilgiye rağmen 22’sine kadar Garanti Bankası’ndaki kartıma hiçbir iade yansımadı. Garanti Bankası ile görüştüğümde hesabımda ne gerçekleşmiş bir iade ne de bekleyen bir iade kaydı olmadığını açıkça ifade ettiler.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde sistem sürekli “firma numarasına ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, para iadesini açıkça talep ettim; buna rağmen bana iade yapılmış gibi, konuyu ciddiye almayan bir geri dönüş yapıldı. Bankamla defalarca kontrol etmeme rağmen ortada hiçbir iade yokken, ısrarla iade yapıldı denilmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Üçün beşin peşinde değilim; tutar 5 TL bile olsa, hak ettiğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. 12’sinde iptal edilen bu siparişe ait ödemenin Garanti Bankası’ndaki banka kartıma gerçekten iade edilmesini ve banka kayıtlarıyla da teyit edilebilir net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.