to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Gelen Pasta Paramparça, İade Talebi Cevapsız
2 Mayıs’ta Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bakırköy’deki Carmen Pastanesi’nden pasta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında kutuyu açtığımda pasta tamamen paramparça haldeydi ve kullanılmaz durumdaydı.
Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi istedim. Ardından restoranı telefonla aradım, isterlerse yenisini göndermeleri halinde bunu da kabul edeceğimi belirttim. Ancak restoran, sorumluluğun kendilerinde değil Yemeksepeti kuryesinde olduğunu, bu konuyu Yemeksepeti ile çözmem gerektiğini söyledi ve uyarılara rağmen kuryelerin bu şekilde davrandığını ifade etti.
İade talebim için verdiğim #zmiu-2618-lxj2 numaralı siparişim 2 Mayıs’tan bu yana hâlâ sonuçlanmadı. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ayrıca arayabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. İki gündür bu konuyla uğraşıyorum, ne uygulama içinden ne de gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem bozuk teslim edilen ürün hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Pasta ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu tür teslimat sorunları ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konularında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesinin cüzdan hesabına değil kredi kartına yapılmasını istemiştim ayrıca müşteri temsilcisine hiçbir zaman ulaşamıyorum diğer uygulamalarda hiç böyle bir sorun yaşamıyoruz acilen canlı destek hattı oluşturulması ve müşterinin sorun yaşaması halinde doğrudan destek alınabilmesinin sağlanmasını rica ediyorum bu şekilde günlerce talebimizin sonuçlandırılmasını bekleyip dönüş alamıyoruz ayrıca kredi kartıma bakiyenin iadesini istiyorum canlı destek hattınız oluşturulana kadar sizden sipariş vermeyeceğim
