to read complaints and reviews, or file yours.Parçalanmış Pasta Ve Eksik İade İçin Şikayet
14.04.2026 tarihinde saat 18.58’de Samsun’da Yemeksepeti üzerinden Eski Fırın isimli işletmeden 354 TL tutarında pasta siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutuyu açtığımda pasta tamamen parçalanmış, dağılmış ve dökülmüş haldeydi, adeta paramparça olmuştu ve tüketilebilir bir durumda değildi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulamasının yardım merkezinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve sadece otomatik adımlarla ilerleyebildim. Talebim pastanın kullanılmaz halde olması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesiydi. Buna rağmen tarafıma sadece 198 TL kısmi iade yapıldı, kalan tutar için ise sistem üzerinden herhangi bir işlem yapmama veya yönlendirme almama izin verilmedi.
Ayrıca Yemeksepeti, Eski Fırın’ın telefon numarasını paylaştı. Bu numarayı aradığımda ise “müşterilerle iletişime geçmiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ürünü sorunsuz teslim almamış olmama rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında sorumluluk alınmadı.
Hem ürünün ayıplı ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi hem de iletişim kurarak çözüm bulamıyor oluşum nedeniyle ödediğim 354 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
