to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Geciken Siparişte İletişim Sorunu Ve İptal Engeli
18.40’ta Yemeksepeti üzerinden Bowl and More restoranından verdiğim sipariş, tahmini teslimat süresini aşmasına rağmen 20.10 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada süre geçmiş olmasına rağmen siparişimin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Bowl and More firmasının ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına hiçbir yerde yer verilmemiş. Yemeksepeti’nde bu konuda ciddi bir iletişim sorunu var; siparişle ilgili yaşadığım sorun için hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca “restorana bildirildi” ibaresi göründüğü için siparişimi kendim de iptal edemiyorum ve resmen elim kolum bağlı beklemek zorunda bırakılıyorum.
Hem geciken siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de bu süreçte neden kimseye ulaşamadığım, neden siparişimi iptal edemediğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ya siparişin derhal ve düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
