to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Açıklamasız Sipariş İptali Ve Saatlerce Bekletilmesi
1 Kasım Pazar günü saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin hazırlanıyor olduğuna dair geri bildirim aldım ve yemeğin gelmesini bekledim.
Yaklaşık 50 dakika sonra herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim geldi. Bu süreçte yaklaşık 1 saat boyunca boşuna aç bir şekilde beklemiş oldum. Sipariş numaram #agie-2644-zwc6 olup, uygulama kaydında 470,00 TL tutarında “İkili Tavuk Menü” siparişimin 01 Kasım saat 21:54’te iptal edildiği görülmektedir.
Saatlerce bekletilip sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen bu sipariş nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin müşteri bilgilendirme ve iptal süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
