to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Gece Yarısı Siparişinde 1 Saatlik Bekleme Ve Destek Eksikliği
7.09.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında İstanbul Merkez Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişin hazırlanma süresi yoğunluk olmamasına rağmen yaklaşık 1 saat sürdü, ardından yola çıktı ve teslimat da 15–20 dakika kadar sürdü. Gece yarısı verilen bir sipariş için toplamda bu kadar uzun beklemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca yaşadığım gecikme sırasında Yemeksepeti canlı desteğe de bağlanamadım. Hem siparişimdeki aşırı gecikme hem de destek alamamam nedeniyle bu süreçten hiç memnun kalmadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve Yemeksepeti tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını, gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram ywfc-2637-geq3, ödeme yöntemi olarak da online kredi/banka kartı kullandım.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
