Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Etti

10 Haziran akşamı Yemeksepeti uygulaması üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim. Restoran normalde gece 12’ye kadar açık olmasına rağmen, saat 22.00 civarında verdiğim sipariş yaklaşık yarım saat boyunca ne aranarak ne de bilgilendirme yapılarak bekletildi. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise siparişimin kendi kafalarına göre, hiçbir haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda sinir bozukluğuna neden oldu.

Ayağım kırık olduğu için kalkıp kendim bir şeyler hazırlayamıyorum ve bu nedenle dışarıdan sipariş veriyorum. Böyle bir durumda, en azından sipariş iptal edilecekse aramayla ya da doğru düzgün bir bildirimle haber verilmesini beklerdim. Canlı destek veya restoranla iletişime geçmeye çalıştığımda da kapalı olduklarını gördüm ve hiçbir muhatap bulamadım.

Bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, siparişimin iptal edilmesiyle ilgili tarafıma düzgün bir açıklama yapılmasını ve benzer durumda olan müşterilerin bu şekilde habersiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödemeyi kapıda nakit yapacağım için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.