to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Uzun Süre Bekleyen Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin İade Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Türkiş Çalıkuşu isimli restorandan 19.00’da yaklaşık 500 lira tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Bu restorandan normalde en fazla 20 dakikada gelen siparişlerim, bu sefer 45 dakikayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Uygulama içindeki haritada kuryenin konumu siparişime yaklaşmak yerine benden uzaklaşıp üçüncü bir noktaya doğru gitti olarak görünüyor ve sipariş durumum hâlâ “yolda” görünüyor. Bu süre içinde siparişime muhtemelen soğuduğu için zaten sağlıklı bir şekilde tüketemeyeceğim.
Siparişi kendim iptal edemiyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve sistem sürekli bekletiyor. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Çalışmayan bir sistem yüzünden hem param hem zamanım boşa gidiyor ve ortada ne sıcak bir ürün ne de muhatap olabileceğim bir kişi var.
Bu siparişin tarafıma teslim edilmediyse ücret iadesinin yapılmasını, teslim edilecekse de yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
