Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Yetersiz Telafi

Bugün saat 16:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Çalıkuşu Muhammet adlı restorandan sipariş verdim. Saat 16:45 gibi uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım kısmı ile görüştüm. Görüşmede kuryenin siparişi teslim edemeyeceğinin söylenmesi üzerine siparişimi iptal ettiler. Zaten insan acıktığı için sipariş verip en az bir saat teslimat bekliyor, üstüne bir de bu kadar bekledikten sonra sipariş iptal ediliyor. Tekrar başka bir yerden sipariş verildiğinde de en erken bir saatte geleceği için toplamda yaklaşık iki saat aç kalmış oluyorum.

Yaşadığım mağduriyet karşılığında tarafıma sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Bu kupon bu süre kaybını ve yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. Sipariş teslim edilmediyse en baştan iptal edilmesi, kullanıcı “teslim edildi” durumuyla yanıltılmamalı ya da sipariş gerçekten sorunsuz bir şekilde teslim edilmeliydi.

Bu nedenle başta yanlış “teslim edildi” bilgisinin verilmesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için daha anlamlı bir telafi sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.