Yemeksepeti Uygulamasında Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım en büyük sorun, herhangi bir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmamdır. Uygulama içinde muhatap olabileceğim bir canlı destek alanı bulunmuyor; aynı şekilde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemiyorum.

Sipariş iptali, şikayet veya yaşadığım herhangi bir problem olduğunda doğrudan bir yetkiliyle konuşma imkanım olmadığı için sorunlarım çözümsüz kalıyor. Sadece otomatik yönlendirmelerle ilerlemek zorunda kalmak, kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettiriyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, uygulama içinde kolay ulaşılabilir bir canlı destek hattı ya da açık ve net bir müşteri hizmetleri iletişim kanalı sunması ve kullanıcıların sorunlarına gerçek bir temsilci aracılığıyla çözüm üretilmesidir.