Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Uzun süredir, yaklaşık 1-2 aydır Yemeksepeti’nde hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu durum artık gerçekten sinir bozucu bir hal aldı. Uygulama içinden de aradığımız numaralardan da asla canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sürekli kapalı hatlar ya da işe yaramayan otomatik yönlendirmelerle oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor.

Sipariş verdiğimde yanlış sipariş geldiğinde veya siparişimle ilgili en ufak bir sorun olduğunda karşımda muhatap bulamamak resmen insanla dalga geçmek gibi. Yanlış gelen ürünleri düzelttirecek, sorunu anlatabileceğim, sorumluluk alacak ve çözüm üretecek kimse yok. Bu kadar büyük bir platformun kullanıcıyı tamamen kendi haline bırakması, hiçbir şekilde sahiplenmemesi kabul edilemez ve son derece umursamaz bir yaklaşım.

Yemeksepeti’nden; gerçekten ulaşılabilir, aktif ve sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri hattı, gerektiğinde anında yazışabileceğim ve sonuç alabileceğim bir canlı destek ve yaşadığım sipariş sorunlarında oyalamadan, topu restorana atmadan hızlı ve net çözüm talep ediyorum. Madem bu kadar büyük bir uygulama olarak piyasadasınız, o zaman müşterinizin arkasında durun ve sorun yaşadığımızda karşımızda bir muhatap görün, aksi halde bu hizmet anlayışını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.