Yemeksepeti Ürün Değişimi Ve İptal Sonrası İade Edilmeyen Fark Ve Fazla Ücret

Konu: Yemeksepeti ürün değişimi ve iptal edilen ürünler sonrası oluşan tutar farkını iade etmedi.

28 Aralık Pazar günü saat 15.20’de Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten market siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, bazı ürünler ise mevcut stoklarla değiştirilmiş. Uygulamada da tutar farkının otomatik olarak iade edileceğine dair açık bir uyarı olmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ödememi 866,99 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yemeksepeti mobil uygulamasında ise tarafıma teslim edilen ürünlerin toplam değeri 770,79 TL olarak görünmektedir. Arada teslim edilmeyen ürünler ve yapılan değişiklikler nedeniyle 96,20 TL’lik bir fark oluşmasına rağmen bu tutar kartıma iade edilmemiştir.

Ayrıca “Luppo Sandviç Kek 184 g” ürününün mevcut fiyatı 50 TL olmasına rağmen, ürün değişimi sonrasında bu ürün 100 TL olarak yansıtılmış ve bu ürün için fazladan 50 TL tahsil edilmiştir. Bana sorulmadan yapılan bu ürün değişimi sonucu hem iptal edilen/değişen ürünlerden kaynaklanan tutar farkının, hem de Luppo ürünü için fazladan alınan 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram Yemeksepeti mobil uygulamasında #rw5a-X2d7 olarak görünmektedir.

Ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak fazla tahsil edilen ve iade edilmeyen tüm tutarların en kısa sürede kartıma geri ödenmesini istiyorum.