Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş ve Hatalı Numara Nedeniyle İade Talebi

11 Şubat 2026 tarihinde saat 20.31’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Vega Subayevleri Arby's şubesinden verdiğim #m9v1-*** numaralı siparişim bana teslim edilmedi. Uygulamada sipariş o an için ve şu an hâlâ “kuryede” olarak görünmesine rağmen, fiilen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Restoran ise yemeği teslim ettiğini iddia ederek sorumluluk almadı.

Restoranın Yemeksepeti sistemine yanlış numara girmesi nedeniyle kurye bana ulaşamadı, ben de kurye ile iletişim kuramadım. Buna rağmen hata düzeltilmedi ve sipariş sanki normal bir süreçmiş gibi sistemde açık şekilde kaldı. Almadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Saat 22.30’a kadar Yemeksepeti canlı destek üzerinden üç kez yazmama rağmen, yalnızca restoranla görüşüldüğü ve siparişin teslim edildiği söylenip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafı, yaşanan yanlış numara girme hatasını ve teslim edilmeyen siparişi dikkate almadı.

Teslim almadığım sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor, hem restoranın hem de Yemeksepeti uygulamasının bu hatanın sorumluluğunu almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.