Yemeksepeti Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

29 Aralık öğle saat 12.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Chicky buna isimli restorandan coleslaw chicky bowl siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak ne beni arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlenmişti.

Durumu fark eder etmez yardım merkezine bağlanarak sipariş kodum #e***y olan siparişin bana ulaşmadığını, uygulamada ise teslim edildi göründüğünü ilettim. Bana söylenen tek şeyin “biraz daha bekleyin belki gelir” olması, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyormuş hissi yarattı. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar yardım merkeziyle iletişime geçtiğimde ise bu kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak, teslim alamadığım bir sipariş için 272 TL ödeyerek mağdur oldum ve ne siparişin kime teslim edildiği ne de gerçekten teslim edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Verdiğim siparişin rastgele birine teslim edilip edilmediğini ya da ortada gerçekten bir teslimat olup olmadığını asla bilemeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslim almadığım siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum.