to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Telefon Numarası Doğrulama Hatası Nedeniyle Sipariş Verilemiyor
Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım telefon numarası doğrulama sorunu nedeniyle uzun süredir sipariş veremiyorum. Eski telefonum iPhone se 2020 iken yeni telefon olarak iPhone 17 Pro aldım ve bu yeni telefonda yeni bir e‑posta adresi oluşturdum. Yeni telefonumdan, size belirttiğim s***********@icloud.com adresiyle hesap açtım, giriş yapabiliyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde telefon numarası doğrulaması isteniyor. Numaramı yazıp onaylamak istediğimde ekranda “This mobile number is already in use. TRY a different number or contact us Via Helpcenter for further assistance.” uyarısını alıyorum.
Aynı numarayla eski telefonumdan sipariş vermek istediğimde de yine aynı hata ile karşılaşıyorum. Yani hem eski telefonda hem de yeni telefonda, tüm restoranlarda, hem nakit hem kartlı ödeme denediğimde telefon numarası doğrulaması isteniyor ve numarayı girdiğim anda bu numara zaten kullanılıyor şeklinde hata alıyorum. Telefon numaramı hiç değiştirmedim, sadece cihazımı değiştirdim fakat sanki telefon numaram sistemde askıda kalmış ve bu yüzden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.
Canlı desteğe ulaşamıyorum, yardım merkezinden sonuç alamadım ve gönderdiğim e‑postaya da henüz dönüş yapılmadı. Bu sorun yüzünden uzun süredir Yemeksepeti’ni kullanamıyorum. Telefon numaramın sistemdeki hatalı eşleşmesinin incelenerek düzeltilmesini, s***********@icloud.com adresli hesabımla mevcut telefon numaramı kullanarak yeni telefonumdan sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için hesabımın yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayından beri Yemeksepeti hesabımla ilgili çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Yeni telefon aldım ve Yemeksepeti uygulamasında hesabımı oluşturduktan sonra sipariş vermek istediğimde telefon numarası doğrulama ekranına yönlendiriliyorum. Numaramı girdiğimde bu numarayla başka bir hesabın olduğu şeklinde kırmızı bir hata mesajı alıyorum.
Telefon numaramı hiç değiştirmedim, sadece e-posta adresimi yeniledim. Eski telefonumdan da denediğimde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle aylardır Yemeksepeti üzerinden sipariş veremiyorum. Numaramın sistemde adeta “askıda kalmış” gibi göründüğünü düşünüyorum.
Yemeksepeti’nden telefon numaramın hesabımla düzgün şekilde eşleştirilmesini, bu hata nedeniyle askıda kalan durumun düzeltilmesini ve yeni telefonumdan sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
