Yemeksepeti Telefon Doğrulama Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

22 Haziran 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Yemeksepeti uygulamasından sipariş vermek istedim ancak hesap girişinde telefon numarası doğrulama aşamasında takıldım. WhatsApp üzerinden gelen doğrulama kodunu hem kopyalayarak hem de manuel yazarak defalarca denememe rağmen sistem sürekli “hatalı kod” uyarısı verdi. Birkaç denemeden sonra ise bu kez hiç kod gelmemeye başladı ve ekranda “beklenmedik bir hata oluştu” hatası çıkmaya başladı. Şu an itibarıyla uygulamayı kullanamıyor ve sipariş veremiyorum.

Hesabımla ilişkili e-posta adresim doğrulanmış olmasına rağmen telefon numarası doğrulamasını yapamadığım için sisteme erişim sağlayamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bugün özellikle sipariş vermek istediğim anda tekrar aynı problemle karşılaştım ve kısa sürede çözülmesini beklerken hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için restoran destek hattını aradım ve bir müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak görüştüğüm hanımefendi beni dinlemeden, sözümü sürekli keserek “restoran yetkilisi olmadığınız için görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek çağrıyı kapattı. Aslında kendisine farklı bir müşteri hizmetleri numarası olup olmadığını soracaktım fakat hiç dinlenmeden görüşme sonlandırıldı. Hem bu üsluptan hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı ilgili personelden ayrıca şikayetçiyim. Ayrıca 444 ile başlayan Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasını da aradım, telefon çalıyor ancak kimse açmıyor ve kendiliğinden kapanıyor.

Şu anda hem uygulamadaki teknik hata hem de hiçbir şekilde ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle Yemeksepeti’ni kullanamıyorum. Telefon numaramın manuel olarak kontrol edilerek doğrulanmasını, hesabıma giriş yapabilmem için bu teknik sorunun acilen çözülmesini, benimle görüşen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerçekten ulaşılabilir, geri dönüş yapılan bir müşteri hizmetleri hattı veya alternatif iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.