Yemeksepeti Sistemindeki Sipariş İçeriği Değişikliği Ve İade Reddi

Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner restoranından verdiğim siparişlerde, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir problem yaşıyorum. Restoran sayfasında ve sepette ürün açıklamasında “2 tavuk, 1 burger” olarak görünen menüyü seçiyorum; fiyat bu şekilde sabit kalıyor, karttan çekilen tutar da bu içeriğe uygun olarak aynı kalıyor. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra sistem, içeriği kendi kendine değiştiriyor ve bana yalnızca 1 burger ve 1 kola gönderiyor; tavuklar otomatik olarak kola ile değiştirilmiş görünüyor.

Bu durum son dönemde üçüncü kez başıma geliyor. İlk siparişim Cajun Mix menüydü; sepette de ekranda içerik net şekilde görünüyordu. Sonraki siparişlerde de yine aynı menü ve aynı tutar üzerinden ilerlememe rağmen, bu hatanın tekrar etmemesi için her siparişte 2–3 kez sepet içeriğini ve menü açıklamasını kontrol ettim; hiçbir problem görünmüyordu. İçerik sadece siparişi onayladıktan sonra “Coca-Cola Fırsatı 2 (Cajun Burger Menü)” gibi farklı bir içeriğe dönüştü. Eklediğim ekran görüntülerinde de aynı tutarda, farklı içerik isimleri ve açıklamaları yer alıyor.

Sorunu Yemeksepeti canlı destek üzerinden defalarca ilettim; ancak yaklaşık 3–4 dakikada bir sadece “sorununuzu anladım, sizi anlıyorum” gibi kalıp cümleler dışında hiçbir çözüm sunulmadı. İade talebim de reddedildi; yanlış içerik gönderilmesine rağmen herhangi bir telafi, düzeltilmiş yeni sipariş ya da ücret iadesi yapılmadı. Kartımdan doğru içerik için ödeme alınmasına rağmen, eksik/yanlış içerik gönderildiğini ve bu hatanın sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem Yemeksepeti sistemindeki bu içerik değiştirme hatasının acilen incelenmesini hem de düzeltilmesini istiyorum.