Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

29.10.2026 günü saat 16.58’de Yemeksepeti üzerinden Dönerci Eren’den #yldc-2644-8p6d numaralı sipariş verdim. Tam ekmek ve yarım ekmek tavuk döner siparişi oluşturdum, özellikle yarım ekmeğin içinde hiçbir ek malzeme olmaması için not kısmına özellikle yazdım. Ancak bize gelen sipariş, içi bomboş bir tam ekmek ve içinde her şey olan bir yarım ekmek tavuk döner oldu.

Bu yanlış sipariş nedeniyle kızım resmen aç kaldı ve her ikisinde de acı ve baharat olduğu için yiyemedi. Üstelik bu durum benim hiçbir hatam olmamasına rağmen başka bir yerden ikinci kez yemek siparişi vermek zorunda kaldım, hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettiğimde ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Yaptığınız işin ve restoranın arkasında durmamanız, müşteri memnuniyetini önemsemediğinizi gösteriyor. Diğer yemek sipariş platformlarında müşteri temsilcisine ulaşmak daha kolay ve çok daha çözüm odaklı yaklaşım sergilenirken, maalesef Yemeksepeti bu konuda sınıfta kaldı.

Yanlış gelen sipariş ve yaşadığım mağduriyet için ücret iademin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması adına hem restoran hem de müşteri temsilcileri tarafında gerekli denetim ve iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.