to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Burger Cix Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve İade İmkansız
18 Ekim 2026 tarihinde saat 14.44’te Yemeksepeti üzerinden Burger Cix adlı restorandan zrax-2642-8avx numaralı bir sipariş verdim. Aradan 1,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bana ulaşmadı.
Uygulamada verilen restoran telefon numarasını defalarca aradım ancak kimse açmadı. Eğer her durumda restoranla kendim uğraşmak zorunda kalacaksam, Yemeksepeti’nin bu kadar yüksek komisyon almasına ve ürünleri yaklaşık yüzde 30 daha pahalıya almama anlam veremiyorum. Üstelik siparişi hiçbir şekilde iptal de edemiyorum, ne Yemeksepeti ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçebiliyorum ne de restoranla sorunu çözebiliyorum.
Bu durumda para iadesi benim için işin en kolay ve en son kısmı, kurye geldiğinde siparişi geri çevirip iade de isteyebilirim ancak burada asıl yaşanan sorun Yemeksepeti’nin sorumluluk almayan ve müşteriyi korumayan sistemi. Restoran sadece hazırlamadığı yemeğin parasını iade etmiş olacak, fiili olarak neredeyse hiçbir yaptırım görmezken, iptal halinde Joker indirimim de yanacağı için hem mağdur olan hem de adeta cezalandırılan taraf ben oluyorum. Hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer gecikme ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti’nin süreçlerini ve ceza/ödül mekanizmasını müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirmesini istiyorum.
Restoran siparişi iptal etti evde yokmuşum beni bulamamışlar diye, ancak evdeyim adresimi bulamazlarsa diye telefonum açık. Yani külliyen yalan dolan 2 saatimi çaldınız. Ve adam gibi şikayetçi bile iptal edildiği için restorana yorum bile yapamıyorum puan veremiyorum. Yaptığınız en basit tabirle hırsızlık paramı iade ediyorsunuz vaktimi çalıyorsunuz.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Vay be büyük firma. Restoranın iptal ettiği siparişin ücretini hesabıma yatırmış. Çok teşekkürler siz de olmasanız ne yapardık. Sakın hizmet vermeyin aynen böyle devam edin. Çok doğru yoldasınız.
