İki Saatlik Bekleyiş Ve Yetkisiz Sipariş İptali

20.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Restoran ile aramdaki mesafe yaklaşık 5 dakika olmasına rağmen siparişim önce 1 saatten uzun süre “hazırlanıyor” olarak bekletildi, ardından da yaklaşık 1 saattir kurye tarafından getirileceği söylenmesine rağmen teslim edilmedi.

Evde hastam olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen ne sipariş süreci doğru yönetildi ne de mağduriyetim dikkate alındı. En sonunda Yemeksepeti’indeki çalışan, hiçbir şekilde bana sorup onay almadan “çat” diye siparişi iptal ettiğini söylüyor. Eğer iptal etmek isteseydim ben zaten kendim iptal ederdim, bunun için müşteri temsilcisiyle görüşmezdim.

Ben ve evdeki hastam saatlerce aç bekledik, pazar günü yaşadığımız bu olumsuzluk ve iki saatten fazla süren bu bekletilme yüzünden hem zaman kaybına uğradım hem de Yemeksepeti ve Burger King’e olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Şimdi tekrar sipariş versem ne kadar bekleyeceğim, aynı sorunları yaşamayacağımın garantisi nedir, bunu sorguluyorum ve açıkçası artık sipariş vermeden önce iki kere düşünür hâle geldim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve güven kaybımı giderecek şekilde memnuniyet odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.