Yemeksepeti Siparişlerimin Evde Olmadığım İddiasıyla Keyfi İptali

Yemeksepeti üzerinden gün içinde 4–5 kez farklı marketlerden sipariş verdim. Siparişleri oluşturduktan bir süre sonra “evde yoksunuz, siparişiniz iptal edildi” şeklinde gerekçelerle tüm siparişlerim iptal edildi. Oysa teslimat adresimdeydim ve kapıyı çalınmadan, aranılmadan ya da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iptal işlemi yapılmış.

Siparişlerimi Yemeksepeti Market, Çelikkayalar ve CarrefourSA Süper üzerinden verdim ve ödemeleri kart ile online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sürekli iptal edilen siparişlerim görünüyor ve “Siparişiniz iptal olduğu için üzgünüz” şeklinde bildirimler alıyorum. Evde olmama rağmen sistemde keyfi şekilde “evde yoksunuz” gerekçesiyle iptal yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yemeksepeti’nin bu iptal süreçlerinde kuryelerin gerçekten adrese gelip gelmediğinin ve marketlerin keyfi iptal yapıp yapmadığının incelenmesini, bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.