Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Sorunu

01 Ağustos tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yemeksepeti Market Melikgazi / Kayseri şubesinden arka arkaya iki kez sipariş verdim. İlk siparişim saat 17:08’de, ikinci siparişim ise 17:21’de oluşturuldu ancak her ikisi de hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaksızın iptal edildi.

Siparişler iptal edilirken ne uygulama üzerinden bilgilendirici bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı gönderildi. Yalnızca siparişlerin iptal edildiğini ve ücret iademin hesaba geçtiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler stokta yoksa, siparişleri doğrudan iptal etmek yerine alternatif ürün seçenekleri sunulmasını ve bu süreçte müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.