to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Teslim Edilmediği Görünen İptal Ve İade Çelişkisi
30.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Arsemia Çiğköfte’den Mega çiğköfte dürüm 140 gr siparişi verdim. Ödemeyi Yemeksepeti cüzdanım üzerinden 112 TL olarak gerçekleştirdim.
Yemeksepeti yardım merkezinde siparişimin işletme tarafından iptal edildiği ve ücretin cüzdanıma iade edildiği yazıyor. Ancak “Siparişlerim” sayfasında sipariş bir süre “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından da herhangi bir ürün teslim edilmediği halde “siparişiniz 16.56'da teslim edildi” şeklinde bilgi yer aldı. Yani bir tarafta iptal ve iade gözükürken, diğer tarafta teslim edildi ifadesi var ve bu çelişki yüzünden hem siparişim elime ulaşmadı hem de param fiilen iade edilmedi.
Canlı destek ya da yardım merkezi üzerinden kimseye bağlanamadım, bu nedenle sorunu hiçbir muhatapla çözemiyorum. Siparişin teslim edilmediği açıkça ortadayken, Yemeksepeti hesabımdaki bu karışıklığın giderilmesini ve 112 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma/cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
