to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Pilavcı Üstad Siparişinde Eksik Yemek Ve İade İsteği
Yemeksepeti üzerinden Pilavcı Üstat adlı restorandan 14.47’de tavuklu pilav siparişi verdim, teslimat saati 15.00 olarak görünüyordu. Sipariş elime ulaştığında yemeğin yaklaşık yarısının dökülmüş veya adeta yenmiş gibi eksik olduğunu gördüm.
Hemen uygulama üzerinden yardım merkezine başvurdum ancak üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir aksiyon alınmadı. Tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kayıtları elimdedir. Yaşadığım sorunu restoranla da paylaştığımda, restoran yetkilileri duruma şaşırdıklarını ve iptal/iade işleminin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini belirtti. Buna rağmen Yemeksepeti tarafı sürekli oyalıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmuyor.
Yaklaşık 300 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak, ücret iadesini geçtim, öncelikle konuyla ilgili olarak tarafıma acilen ulaşılmasını talep ediyorum. Şu anki tutum devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yemeksepeti hesabım “Gökhan” kullanıcı adıyla kayıtlıdır, konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
