to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve İade Talebi
15 Eylül akşam saat 18:58’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, herhangi bir SMS ile bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Uygulama ekranında siparişim “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünürken ve 19:20–19:40 arası teslimat süresi belirtilmişken, daha sonra siparişin iptal edildiğini fark ettim.
Siparişin iptal edildiğine dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili bir belirsizlik oluştu. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Yemeksepeti’nden, iptal edilen bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka SMS ile açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Adanalı Asaf Usta adlı işletmeden akşam saatlerinde sipariş verdim. Daha önce de aynı yerden sipariş vermiş ve iptal sorunu yaşamıştım, buna rağmen bugün tekrar şans vermek istedim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor ve tahmini teslimat süresi göründüğü için yemeğimi beklerken herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim.
Ancak bir süre sonra Yemeksepeti yardım merkezine girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ne uygulama içinden ne SMS ne de e-posta yoluyla bana iptale dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve bilgilendirilmeden siparişimin iptal edilmesi beni gerçekten çok yoruyor.
Yaşadığım bu durumun düzeltilmesi için özellikle ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Güvenim bitti dalga geçiyorlar 300lira için terbiyesizlik
Parayı çekip siparişi iptal ediyor. Hep aynı firma yardımcı olun lütfen
