to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gelmedi Ve İzin Almadan Kartım Çekildi
25.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İso Burger isimli restorandan #FSM8-2643-uhg6 numaralı, 2’li İso Tenders Burger Menü içeren, kupon indirimi sonrası 350 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen siparişim elime hiç ulaşmadı. Sipariş tutarı ise kartımdan çekildi. Restoranla görüştüğümde, siparişin sisteme düştüğünü ancak sipariş içeriği görünmediği için gönderim yapamayacaklarını, buna rağmen ücret iadesi de yapamayacaklarını söylediler.
Bu sorunun ardından 26.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 149,99 TL tutarında Yemeksepeti ödemesi daha yapılmış ve sanki ben sipariş vermişim gibi kartımdan çekim gerçekleşmiş. Bu ikinci işlemle ilgili de kesinlikle herhangi bir sipariş vermedim, onaylamadım ve rızam yok. Bankam Enpara’ya harcama itirazında bulundum ve süreçle ilgili 5141061 numaralı kayıtla başvurum alındı, bununla ilgili resmi yazı ve dijital dekontlar da tarafıma iletildi.
Toplamda iki ayrı işlemde hem ilk siparişim gelmedi hem de iznim dışında kartımdan para çekildiği için ciddi şekilde mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, 350 TL ve 149,99 TL olmak üzere ilgili sipariş ve işlemlere ait tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
