Yemeksepeti Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Sorunu

11.11.2026 tarihinde saat 17:48'de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Tema World AVM şubesinden sipariş verdim. Ücretli Ypro üyeliğim kapsamındaki “ypro” kodlu, minimum 600 TL sepete 300 TL indirim sağlayan kuponu kullandım ve kuponla birlikte ödemem gereken tutar 865,00 TL olarak göründü. Sipariş, benim tarafımdan herhangi bir işlem yapılmadan sistem tarafından iptal edildi, uygulamada iptale ilişkin hiçbir gerekçe yer almadı ve kartımdan da ödeme çekilmedi. Buna rağmen kullandığım kupon hesabıma geri yüklenmedi.

Aynı gün saat 17:58'de uygulama içinden destek talebi oluşturdum, 18:10'da da aynı talep üzerinden kuponun iadesini tekrar istedim; ancak talebime herhangi bir yanıt verilmedi. Müşteriler için telefon hattı bulunmadığı için başka bir kanaldan da Yemeksepeti'ne ulaşamadım. Ücretli Ypro üyeliğinde öncelikli destek vaat edilmesine rağmen hem talebime cevap verilmedi hem de yaşadığım sorun giderilmedi.

Kupon hesabıma iade edilmediği için aynı gün siparişimi kuponsuz olarak 1.165,00 TL’ye vermek zorunda kaldım ve bu siparişte fiilen 300 TL fazla ödedim. İlgili kuponun son kullanım tarihi 15.11.2026 olduğu, bu tarihe kadar yeni bir sipariş vermeyeceğim ve aynı koşullarda kullanma imkanım olmayacağı için kuponun aynı süreyle yeniden tanımlanması mağduriyetimi gidermiyor.

Yemeksepeti üzerinde kayıtlı telefon numaram +90 (531*********19'dur. Haksız yere kullanamadığım indirim tutarı olan 300 TL'nin Yemeksepeti Cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum.