Kupon Uygulanmadığı İçin 300 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden 5 Kasım saat 03.28’de açık olan bir bakkaldan verdiğim siparişte kupon kullandım. Uygulamada kupon tutarı düşülmüş olarak görünüyordu, sepet tutarı 652 TL’den 352 TL’ye düşmüştü. Bu ekrana güvenerek ödemeyi onayladım ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde kupon hiç uygulanmamış gibi, siparişin 652 TL olarak çekildiğini gördüm.

Bunu fark edince siparişi iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal edemedim. Ardından iade talep etmeyi denedim, onu da yapamadım. Yardım merkezine defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve 300 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Aynı gün Popeyes’ten verdiğim siparişte de yemekler eksik geldi, bu durum da güvenimi iyice sarstı.

Ben bu süreçte özellikle kuponun uygulanmaması nedeniyle alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Yemeksepeti hesabıma kayıtlı 0551*****64 numaralı telefon üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 300 TL’lik farkın banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek yanlış çekilen tutarı göstereceğim.