to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve Destek Eksikliği!
Elazığ merkezde Yemeksepeti üzerinden 18:26’da vermiş olduğum ys**-**9b numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saat gecikmesine rağmen Yemeksepeti hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi ve sistem sürekli olarak beni doğrudan restorana yönlendirdi. Bu durumda, her sorun yaşadığımda doğrudan restoranla muhatap olacaksam Yemeksepeti üzerinden sipariş vermemin bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Siparişim gecikirken uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı defalarca denedim ancak hiçbir zaman bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Özellikle sorun yaşandığında Yemeksepeti’nin arada bir muhatap olarak devreye girmemesi, marka konusundaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yemeksepeti’nden öncelikle yaşanan bu aksaklık için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca sipariş geciktiğinde veya herhangi bir sorun yaşandığında kullanıcıyı restorana yönlendirmekle yetinmek yerine, gerçekten ulaşılabilen ve aktif çalışan bir destek sistemi kurarak süreçlerini iyileştirmelerini talep ediyorum.
Siz şaka mısınız ya hala gelmedi sipariş diyorum. 2 saat olmuş iptal edemeyiz. 1.5 saat yolda olan sipariş sıcak gelir mi bu ne saçmalık? Bir de 10 TL kupon tanımladım diyor cidden şaka 😂
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizden bir daha sipariş yapacak kadar salak değilim. Resmen 3 saat sonunda ancak iptal ettiler. Müşteri temsilcileri sürekli yapacak bir şey yok deyip suratıma kapattılar. Bunu herkes görsün bilsin. Yemek Sepeti eskisi gibi değil
