to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gecikti Ve Müşteri Desteği Yok
Yemeksepeti üzerinden 12.14’te Denizli Pideşah’tan sipariş verdim. Uygulamada siparişin 15–30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, saat şu an 13.25 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna ek olarak, yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu sorabileceğim, bilgi alabileceğim herhangi bir muhatap da bulamıyorum.
Sipariş için Yemeksepeti üzerinden 408 TL tahsil edildi, ancak ne siparişin son durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bana ulaşan bir bilgi var. Uygulamada canlı destek, telefon ya da benzeri şekilde bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal sunulmaması sebebiyle tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorunlarının çözülmesini, ayrıca müşterilerin böyle durumlarda hızlıca ulaşabileceği, gerçekten muhatap bulabildiği bir müşteri temsilcisi arayüzünün acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde saat 12.14’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir yemek siparişini iptal ettim. İptal işleminde özellikle iade yöntemini banka/kredi kartı olarak seçmeme rağmen, sipariş iptal ücreti ödeme yaptığım kredi kartına değil, iznim ve bilgim olmadan Yemeksepeti Cüzdan’a aktarıldı. Gelen bilgilendirme mailinde iadenin karta değil cüzdana yapıldığını görünce durumun farkına vardım.
Siparişi oluştururken ya da iptal ederken iadenin cüzdana yapılacağına dair herhangi bir uyarı, onay kutusu ya da kampanya şartı görmedim, aksine özellikle kart iadesi seçeneğine tıkladım. Buna rağmen tek taraflı şekilde paramın cüzdana aktarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama olmuştur.
Konu ile ilgili olarak önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar cevap vermedi. Ardından yaklaşık 40 dakika boyunca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, bağlandıktan sonra ise hiçbir yanıt verilmeden görüşmeden atıldım. Hem paramın keyfi şekilde cüzdana aktarılması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda öfkelendim ve bir daha kullanmamak üzere Yemeksepeti hesabımı sildim.
Sipariş numaram bvo1-qv95’tir. Ödeme yaptığım kredi kartına iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, bu tür tek taraflı cüzdana iade uygulamalarının sonlandırılmasını ve yaşadığım iletişim mağduriyetiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezine ulaşabilsek neden konuyu buraya taşıyalım ki adam akıllı değerlendirmeye bile tenezzül etmeyip otomatik cevap veriyorsunuz bir de bir geldiğiniz yeri unutup ta böyle havalara girerseniz sizi yükselten bu millet dibe çakmayı da bilir
