to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sahipsiz Bırakılma: Hazırlanıyor Durumu ve Yardımsızlık, İptal Ve İade Talebi
29 Aralık saat 00.56’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den #tja1-** numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Bu süreçte restoran uygulamada kapalı göründüğü için kendilerine ulaşamadım. Yemeksepeti tarafına da ne uygulama üzerinden canlı desteğe ne de verilen müşteri hizmetleri numaralarından telefona cevap alınamadığı için hiçbir şekilde erişemedim. Yaşadığım mağduriyet sırasında hiçbir yerden destek alamamak, tamamen sahipsiz bırakılmış hissi yaşattı.
Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir muhatap bulamamak beni mağdur etti ve bu nedenle bu markaları bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, yakın çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağım. İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
