Yemeksepeti Restoranın Hakaret İçeren Yanıtı Ve Ürün Sorunu

08.05.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tatlı Zamanı Edirne isimli restorandan vermiş olduğum #***-2619-z62k numaralı siparişimde yer alan vitamin cup ürününde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün içinde olması gereken Cici Bebe hiç yoktu ve çikolatasının tadı da daha önceki siparişlerime göre belirgin şekilde kötüydü. Aynı firmadan daha önce en az 10 kez, üstelik farklı uygulamalar üzerinden de sipariş vermiş biri olarak bu seferki siparişten hiç memnun kalmadım ve bunu da yorum kısmında açık ve detaylı bir şekilde, saygılı bir dille belirttim.

Asıl rahatsız edici olan ise yaşadığım ürün sorunundan çok, restoranın yorumuma verdiği cevabın üslubu oldu. Satıcı, “Kampanya yapalım dedik sizler için ama sizin gibi insanlar tarafından indirim dahilinde yenmesi istemediğim için iptal ettim müşterilerimiz zaten tadını biliyor iyi akşamlar” şeklinde bir cevap yazarak hem profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergilemiş hem de “sizin gibi insanlar” ifadesiyle şahsıma yönelik son derece saygısız ve hakaret içeren bir dil kullanmıştır.

Ben düzenli olarak sipariş veren bir müşteriydim; yaşadığım memnuniyetsizliği dürüstçe ve gerçeklere dayanarak paylaştım, yorumumda hiçbir şekilde gerçek dışı bir ifade yoktu. Buna rağmen bu şekilde aşağılayıcı ve saygısız bir üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de çok kırdı. Müşterinizi bu şekilde hedef alan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem yaşadığım ürün sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de özellikle restoranın müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını ve bu saygısız üslup için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına yorumların ciddiyetle ele alınmasını ve bu tarz hakaret içeren cevaplara karşı gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.