to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran Kayıt Onayının Gecikmesi İşimizi Ve Güvenimizi Zedeliyor
İzmir Kemalpaşa’da “Pilav's” isimli yeni açılan restoranımız için 21.07 tarihinden bu yana Yemeksepeti Kurumsal Departmanı İşletme Destek Birimi üzerinden restoran kaydımızın tamamlanmasını bekliyoruz. Tüm adımların eksiksiz tamamlandığı ve eksik evrak olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, sürecin hâlâ “imzada” olduğu söyleniyor ve herhangi bir onay ya da ret bilgisi tarafımıza iletilmiyor.
Yeni kurulmuş bir işletme olarak, satış kanallarımızı oluşturma sürecinde Yemeksepeti’ni sektörün lokomotifi ve önemli bir iş ortağı olarak görmemize rağmen, yaşadığımız bu duyarsızlık bizi hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiliyor. Görüşme talep ettiğimizde sürekli olarak “beklemeniz lazım, onayda” şeklinde aynı cevabı almaktan biz yorulduk, ancak sürecin hızlanması için hiçbir somut adım atılmadığını görmek gerçekten üzücü. Finansal kaybımızın ve zaman kaybımızın bu kadar kolay göz ardı edilmesi, kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Restoran kaydımızın neden hâlâ onaylanmadığının açık şekilde açıklanmasını ve başvurumuzun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Goweb üzerinden Yemeksepeti Partner uygulamamızın açılması için Pilav's adına 21/07 tarihinde başvuru yaptık ve o günden beri uygulama şifresinin iletilmesini bekliyoruz. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen şifre gelmediği için restoranımız hâlâ aktif edilemedi.
Bu süreçte defalarca talepte bulunduk, onlarca mail attık, telefonla birçok kez aradık. Eksik evrağımız olup olmadığını özellikle sorduk ve tüm evraklarımızın tam olduğu teyit edildi. Hatta bir ara arayıp menümüzü birlikte düzenlediler, fiyat ve kampanya konusunda önerilerde bulundular, biz de hepsine onay verdik. Buna rağmen sonrasında ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.
Yemeksepeti Partner ekranında başvuru adımlarının tamamlandığı ve artık restoranın etkinleştirilmesi aşamasında olduğumuz görünüyor. Buna karşın uygulama şifresi gönderilmiyor ve işletmemiz platformda aktif olmadığı için ciddi müşteri ve ciro kaybı yaşıyoruz.
Goweb ve Yemeksepeti’nin, Pilav's işletmemizin Yemeksepeti Partner uygulamasını derhal aktif hale getirerek uygulama şifremizi tarafımıza ulaştırmasını ve yaşattıkları mağduriyet için de bilgilendirici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tabi ki otomatik mesajla verilen yanıt bu belli ki. Çünkü hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz. Neyse ki sizin; iş ortağınız olan firmalara karşı bu denli duyarsızlığınıza ve sorumluluk bilincinden uzak yaklaşımınıza karşılık, aldığı komisyonu sonuna kadar hakkeden farklı platformlar var ki biz esnaflar daha fazla mağdur edilmiyoruz. Yemeksepeti geçmişte her esnafını arayan, bilgilendiren destek olan bir tekel platform iken, bu tavrınız ile belli ki biz esnafları beğenmiyorsunuz artık. Yemek Sepeti neydiii neye dönüşmüş, gerçekten çok üzücü. Yazıklar olsun
