Yemeksepeti Pro Üyeliği İçin Otomatik Paket Ataması Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden bir restorandan schnitzel siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 17.30 civarında oluşturdum, şu an 18.40’ı geçti ve yemek hâlâ elime ulaşmadı. Kuryeyle uygulama üzerinden görüştüğümde sistemin sürekli otomatik paket atadığını, bu yüzden siparişi bir türlü bana getiremediğini söylüyor. Benden sonra sipariş veren kişilerin yemekleri bu otomatik paket ataması yüzünden teslim edilirken, ben uzun süre boyunca boş yere bekliyorum.

Canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, yaşadığım sorunu kimseye anlatamadan sadece ekrandan bekler halde kalıyorum. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de yemeğin buz gibi olmasına neden oluyor. 800 TL’nin üzerinde bir ücret ödediğim bir siparişi, bir saatten fazla bekleyip soğumuş şekilde yemek için vermedim.

Bu yaşananlar nedeniyle Yemeksepeti Pro üyeliğimi iptal etme kararı aldım ve markaya karşı ciddi şekilde soğudum. Yemek hâlâ ortada yok, getirildiğinde de soğuk olacağı çok açık. Yemeksepeti’nin benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini, siparişle ilgili gerekli iade veya indirim gibi adımları atmasını ve bu otomatik paket atama sistemindeki sorun için kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.