Yemeksepeti Pro İptalinde Sürekli Hata, Kullanıcıları Zor Duruma Düşürüyor

Uzun süredir Yemeksepeti Pro kullanıyordum ve yaklaşık 4–5 gün önce üyeliğimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal adımlarını takip ettiğimde sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bunun geçici bir sorun olduğunu düşünüp bekledim, ancak bugün tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım.

İptalin gerçekleşmesi için art arda ve hızlı bir şekilde yaklaşık 10 kez deneme yapmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde iptal işlemi tamamlandı. Bir aboneliği iptal etmenin bu kadar zor, hataya açık ve uğraştırıcı olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kullanıcıların iptal etmesini zorlaştırmaya yönelik bir sistem gibi görünmesi rahatsız edici ve güven sarsıcı.

Yemeksepeti Pro için aylık yaklaşık 150 TL ödüyorum ve benzer bir sorunu yaşayan binlerce insanın üyeliğini iptal edememesi halinde haksız bir kazanç oluşacağını düşünüyorum. Yemeksepeti’nden bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, iptal süreçlerinin sorunsuz ve şeffaf hale getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet yaratmayacak bir yapı kurulmasını talep ediyorum.