Yemeksepeti Panelinde Menü İsimleri Yetkisiz Değiştirildi

Yemeksepeti restoran paneli üzerinden hizmet veren bir işletmeyim. İlk açılış sürecimde menümdeki ürün isimleri, hiçbir onayım olmadan keyfi şekilde değiştirildi. Özenle hazırladığım ve konseptime uygun olarak isimlendirdiğim ürünler basitleştirilerek, örneğin ismi “Michelangelo” olan bir ürünün adı “zeytinli sandviç” olarak güncellendi ve bu durum markamı ve restoran konseptimi son derece basit ve özensiz göstermeye başladı.

Bu konu hakkında restoran panelinden, canlı destekten ve talep oluşturarak defalarca kez başvuru yaptım. Her seferinde “en kısa zamanda” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, isimler hâlâ düzeltilmedi ve süreç ciddiye alınmadı. Ayrıca menü isimleri dışında açtığım diğer taleplerime de zamanında ve tatmin edici şekilde geri dönüş yapılmıyor, bu da kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissetmeme neden oluyor. Hem marka imajım zedelendi hem de müşteriler gözünde restoranımın algısının düşmesine sebep olunduğunu düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden, restoran panelimdeki ürün isimlerinin, benim belirlediğim orijinal ve konseptime uygun hâlleriyle acilen düzeltilmesini ve bundan sonra menü üzerinde yapılacak her türlü değişikliğin mutlaka restoran onayı alınarak yapılmasını talep ediyorum. Restoranım Yemeksepeti sisteminde vxe4 kodu ile kayıtlıdır.