Gastronot Sokak Lezzetleri İçin İzinsiz Menü Ve Görsel Değişikliği Şikayeti

Yemeksepeti üzerinde “Gastronot Sokak Lezzetleri” isimli işletmem adına, tarafıma hiçbir bilgi ve onay verilmeden menü içeriğim ve ürün görsellerim izinsiz olarak değiştirilmiştir. İşletmemin açıklamasında ve başlığında belirtilmeyen şekilde ürün görselleri eklenmiş, içeriğimizde olmayan ürünler görsellerde varmış gibi gösterilmiştir.

Bu durum nedeniyle müşterilerim, sipariş verirken olmayan ürünleri var zannederek beklentiye giriyor ve sipariş sonrası hayal kırıklığı yaşıyor. Birden fazla alakasız ürün görselinin eşleştirilmesi sonucu büyüyen bir müşteri memnuniyetsizliği ile karşı karşıyayım ve işletmemin imajı olumsuz etkilenmektedir. İşletmemin Yemeksepeti kodu V49A’dır.

24.03.2026 tarihinde saat 21:00 civarında fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak telefon üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçmek istediğimde ise hiçbir muhatap bulamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi. Ne menü içeriği ne de görsellerdeki bu izinsiz değişiklik geri alınmadı.

İşletmemin menüsünde, açıklamalarında ve görsellerinde sadece benim onayladığım, gerçek ürün ve içeriklerimin yer almasını, izinsiz yapılan bu değişikliklerin acilen kaldırılmasını ve müşterilerimin yanlış yönlendirilmesine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, hangi görsellerin değişmesi gerektiği konusunda bilgi almak için portföy yöneticim tarafından aranmayı ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.